غزة - العلاقات العامة و الإعلام عقدت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ورشة عمل متخصصة لمناقشة آلية إصلاح أعطال خطوط النفاذ xDSL-BSA بين شركة الاتصالات الفلسطينية "بالتل" والشركات المزودة لخدمة الإنترنت. وحضر الورشة كلا من وكيل الوزارة م. سهيل مدوخ، و م. خليل أبو سليم مدير اقليم غزة في شركة الاتصالات الفلسطينية "بالتل"و م. زياد الشيخ ديب مدير عام التراخيص في الوزارة و أ. سمير حمتو مدير وحدة العلاقات العامة في الوزارة و ، ومدراء شركات تقديم خدمة الانترنت بنظام BSA والإدارة الفنية في شركة الاتصالات "بالتل" وأقسام الدعم الفني في شركات تقديم خدمات الانترنت وعدد من مهندسي الوزارة. و في بداية الورشة رحّب م. مدوخ بالحضور، موضحاً بأن هذه الورشة تأتي في إطار حرص وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على التواصل مع الجهات المعنية وذات العلاقة في تقديم خدمات الانترنت، لتكامل الجهود وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين . حيث أكد م. مدوخ على أن هذه الورشة تأتي في سياق تكامل الجهود بين شركة الاتصالات الفلسطينية "بالتل" والشركات المزودة للانترنت فيما يتعلق بآلية معالجة أعطال خطوط النفاذ . و أوضح أن الورشة تهدف إلى وضع إطار عمل واضح لمسؤوليات كل من شركة الاتصالات الفلسطينية والشركات المزودة لخدمة الانترنت. بدوره شكر م. خليل أبو سليم جهود الوزارة الرامية إلى تطوير قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مؤكداً على أن شركة الاتصالات الفلسطينية تسعى إلى زيادة انتشار خدمات الاتصالات والانترنت من خلال العديد من الحملات المميزة . و أوضح أن الشركة تعمل بشكل مستمر على زيادة جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتقليل زمن اعطال خطوط الانترنت. بدوره عرض م. زياد الشيخ ديب بعض المؤشرات لخدمة الانترنت للعام 2016م، موضحا أن نسبة العدد الإجمالي للمشتركين في خدمة الانترنت بنظام xDSL-BSA ارتفعت خلال العام 2016 بنسبة 22.3 % مقارنة مع نسبة 21% في العام 2015م, وأشار إلى أن متوسط سرعة الانترنت ارتفع خلال العام 2016 إلى 6.6 ميجا مقارنة ب 3.3 ميجا في العام 2015م. و نوه الشيخ ديب إلى انخفاض سعر الحد الأدنى لسرعة الانترنت من 64 شيكل إلى 45 شيكل في العام 2016م كما وعرض م. الشيخ ديب آلية معالجة أعطال خطوط النفاذ xDSL-BSA بين شركة الاتصالات الفلسطينية "بالتل" والشركات المزودة لخدمة الإنترنت موضحا أهداف هذه الآلية ومسؤوليات جميع الأطراف لتنفيذها. وفي معرض حديثه عن أعطال الانترنت لدى الشركات المزودة للخدمة، قدّم م. وائل نبهان المدير التنفيذي لشركة سبيد كليك عرضاً مفصلاً حول عدد وطبيعة الأعطال التي استلمتها الشركة خلال العام 2016، ومقارنة نسب الأعداد مع الأعوام السابقة، مشيرا إلى كيفية معالجتها والأساليب التي تتبعها الشركات في معالجة أعطال الخدمة لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين مؤكداً على وجود تحسناً ملحوظاً على جميع مؤشرات أعطال الانترنت خلال العام 2016. من جانبها قدمت أ. رنيم عفانة من شركة الاتصالات "بالتل" عرضاً أوضحت فيه الخطوات التي طوّرتها شركة الاتصالات الفلسطينية لاستقبال طلبات الأعطال، وتطوير برنامج التواصل بين الشركة والشركات المزودة للخدمة، وتفعيل امكانية تواصل فرق الدعم الفني في الشركات المزودة مع الدعم الفني الخاص بشركة الاتصالات. وفي ختام ورشة العمل تم فتح باب النقاش و التوصيات، حيث أكد وكيل الوزارة على ضرورة وضع استراتيجيه محددة لتقليل أعطال خطوط الانترنت تشمل مؤشر قياس مدى تأثير تطبيق آلية معالجة الأعطال على جودة الخدمة و مؤكداً بأن هذه الورشة ستكون ضمن عدد من ورشات العمل لمتابعة تنفيذ الآلية.
جميع الحقوق محفوظة | وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات © 2016 | اتفاقية الإستخدام
