غزة – العلاقات العامة
اختتمت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مقر الوزارة فعاليات دورة تدريبية في إدارة الجودة الشاملة لعدد من موظفي الوزارة التي عقدت تطبيقاً لخطة فريق الجودة للعام 2014 والتي تهدف إلى تقديم خدمات متميزة للجمهور و تنظيم قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والبريد على المستوى المحلي والإقليمي والعالمي.
وقدم محاضر الدورة أ. محمد السباح شرحا حول آلية تطبيق معياري القيادة, وجودة الخدمة داخل الوزارة مبيناً خطوات عملية بشان آلية تحقيق هذين المعيارين.
وبين السباح مؤشرات التحقق من تطبيق معيار جودة الخدمة ركز السباح على سلوكيات مقدم الخدمة و توافر المعلومات لزبائن الوزارة آلية تطبيق معيار القيادة تم الحديث عن أهمية تطوير أنظمة العمل وتحسينها باستمرار.
واستهدفت الدورة عدد كبير من العاملين في الوزارة حيث عبر المشاركون عن شكرهم لمنظمي الدورة التي حققت فائدة كبيرة لهم.
جميع الحقوق محفوظة | وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات © 2016 | اتفاقية الإستخدام