وزارة الاتصالات تعقد ورشة عمل حول تطبيق مفهوم الجودة الشاملة
غزة – العلاقات العامة والإعلام
عقدت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ورشة عمل في مقر الحاسوب الحكومي بعنوان إستراتجية التغيير باستخدام مفهوم الجودة الشاملة.
وحضر الورشة كلاً من و م. فؤاد أبو عويمر من الحاسوب الحكومي ومحمد صالح مدير دائرة الموارد البشرية ومحمد النونو مدير دائرة الخدمات البريدية وناصر عودة مدير الرقابة المالية و شمس زينو من لجنة التنسيق والمتابعة.
وقدم م. محمود أبو اللبن من الإدارة العامة للتراخيص شرحا حول جزئية التخطيط والإدارة والجودة مشيرا إلي حرص الوزارة على تطبيق إستراتيجية وسياسة الجودة الشاملة .
وتحدث عن مفهوم ومبادئ الجودة الشاملة ونشرها كثقافة للموظفين مستعرضا مراحل تطبيق الجودة الشاملة والأداة التي يجب تنفيذها.
وأوضح أبو اللبن أن الجودة تبدأ من الرؤية والرسالة والأهداف والتحليل الإستراتيجي والخطة التنفيذية والتقييم والمتابعة متطرقا بعض مجالات الجودة الشاملة في الحياة اليومية وقام بتعريف الجودة والإدارة وشرحها وكيفية تقديم أفضل الخدمات التي تقدم للجمهور.
وشدد أبو اللبن على ضرورة أن تكون الجودة شاملة وتشاورية وتشاركية وتهدف إلى تحسين أداء العمليات باستمرار والعمل كفريق لقياس الجودة ومخرجاتها ونتائجها وأثرها علي عملية الجودة وعقد مقارنة بين الجودة الشاملة والإدارة التقليدية ويجب أن يكون للوزارة أو المؤسسة إستراتيجية واضحة.
وتحدث أبو اللبن عن تأثير الجودة الشاملة علي التغيير المؤسسي وتطوير أداء الموارد البشرية ومعوقات نجاح إدارة الجودة الشاملة والتغلب عليها وتناول إستراتجية التغيير ورؤيتها وتطبيقها علي أرض الواقع .
وأكد علي أهمية تطبيق مراحل مشروع نظم الجودة في المؤسسة وتحديد الرؤية والرسالة والقيم وتحديد الأهداف والسياسات وتحليل الوضع القادم والعمل به للارتقاء بالمستوي الوظيفي إلي درجة عالية من الدقة والتميز والإبداع.
وفي الختام اتفق المشاركون في الورشة علي أهمية الاستخدام الأفضل لوسائل الجودة الشاملة وتحليل الوضع القائم وتهيئة المناخ المناسب للعمل وفق خطة نوعية للإدارة العليا وتنفيذ برنامج توعية لجميع العاملين وإنشاء وثائق نظام الجودة ووضعها موضع التنفيذ وتطبيق نظام الجودة وإعادة ترتيب المهام المتعلقة بالموظفين.
جميع الحقوق محفوظة | وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات © 2016 | اتفاقية الإستخدام
