تضطلع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بدور هام في وضع حجر الأساس لبناء مجتمع معلوماتي يستطيع مواكبة كافة التطورات التكنولوجية ، ويساهم في تسريع وتيرة التنمية الاقتصادية والاجتماعية ويتيح خلق فرص عمل جديدة . ولا شك أن وسائل الاتصالات وأوجه التقدم المُذهلة والتقارب وحالة الاندماج بين الاتصالات والتقنيات والخدمات المحوسبة المُشار إليها بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، هي ليست مجرد نتيجة للنمو الاقتصادي لكنها شرط أساسي للتنمية الوطنية الشاملة ؛ من خلال الدور الهام الذي تلعبه باعتبارها من البُني التحتية الضرورية لتنمية العمل الحكومي والحكومة الالكترونية والعمل والزراعة والصحة والتعليم والنقل والصناعة والتجارة ونقل المعلومات ومختلف أوجه النشاط الإنساني.

إن هذا الاندماج بين قطاعات الاتصالات و تكنولوجيا المعلومات ليشكل قاعدة ارتكازية لأداء ومهام وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والذي يصب في الاتجاه الصحيح والسليم والسائد في إطار الحركة الدولية وعولمة الاقتصاد من خلال مجتمع واقتصاد المعرفة وعصر صناعة الاتصالات .

ويتمثل دور وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في:
المساهمة في بناء مجتمع المعلوماتية في فلسطين ليكون أداة للتنمية الاقتصادية والاجتماعية وخلق البيئة القانونية والتشريعية اللازمة لذلك وتطبيق سياسات وإجراءات عادلة وشفافة تتيح شراكة فاعلة يساهم فيها مختلف قطاعات المجتمع الفلسطيني من خلال شراكة تكاملية تساهم بتحسين نوعية حياة المواطنين.

وتتلخص رسالتها في السعي إلى :
" الاستخدام الأمثل لتكنولوجيا المعلومات و الاتصالات كأداة فاعلة في سبيل تحسين الأداء و رفع مستوى الإنتاجية و اضفاء الشفافية على كافة جوانب المجتمع الفلسطيني و توظيف هذه التقنيات لخدمة الإدارة الناجحة و العمل في أجواء شراكة تكاملية مع مختلف القطاعات من أجل بناء مجتمع المعلومات الفلسطيني"

ستقود الوزارة عملية تحرير قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من خلال خلق الأطر التنظيمية والتشريعية وإيجاد البيئة التنافسية بما يكفل تفعيل وتعزيز دور القطاع الخاص ومن خلال شراكة فاعلة وحقيقية مع مختلف قطاعات المجتمع الفلسطيني.

إن الدور الهام الذي تؤديه الخدمات البريدية في الحياة الاجتماعية يستوجب تطوير هذه الخدمات لتصبح قادرة على الخروج من دائرة الخدمات التقليدية إلى شمولية الخدمات لتواكب ظهور وتنامي وسائل الاتصالات المتعددة.